Última actualización: 19 de junio de 2024
En CamillyModa , nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si necesitas cambiar un producto, te proporcionamos las siguientes directrices para facilitar el proceso.
Políticas de Cambio
En Camilly Moda, queremos que quedes completamente satisfecha con tu compra. Por eso, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios de productos bajo las siguientes condiciones.
Importante: No realizamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia; únicamente aplican cambios de producto.
1. Plazo para solicitar un cambio
• Cuentas con 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio.
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2. Condiciones del producto
• El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con sus etiquetas, accesorios y en su empaque original.
• No se aceptarán productos sucios, dañados o con alteraciones.
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3. Proceso para realizar un cambio
• Envía un correo a [email protected] o un mensaje al 477 631 5292 indicando:
• Nombre completo
• Número de pedido
• Motivo del cambio
• Una vez aprobado, se te enviarán las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones.
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4. Costos de envío
• Si el cambio se debe a defecto de fábrica o error en el modelo/talla enviado, nosotros cubriremos el envío.
• Si el cambio es por talla, color u otro motivo ajeno a nuestra responsabilidad, el cliente cubre los gastos de envío en ambas direcciones.
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5. Disponibilidad y diferencias de precio
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
• Si el nuevo producto tiene un precio mayor, deberás pagar la diferencia antes del envío.
• Si el nuevo producto tiene un precio menor, no se realiza reembolso de la diferencia.
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6. Productos que no aplican para cambio
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos adquiridos en ofertas o liquidación (salvo defecto de fábrica).
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7. Importante
• No realizamos devoluciones de dinero, únicamente cambios de producto.
• Si no encuentras un modelo disponible para cambio en el momento, podrás dejar tu saldo a favor para usarlo en un futuro.
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8. Contacto
Si tienes dudas sobre las políticas de cambio, contáctanos:
📧 Correo: [email protected]
📱 WhatsApp: 477 631 5292
