Última actualización: 19 de junio de 2024
En CamillyModa , nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si necesitas cambiar un producto, te proporcionamos las siguientes directrices para facilitar el proceso.
1. Plazo para Cambios
1.1. Periodo de Cambio
- Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio.
2. Condiciones del Producto
2.1. Estado del Producto
- Los productos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que los recibiste y en su embalaje original. No aceptamos cambios de productos que muestren signos de uso.
3. Proceso de Cambio
3.1. Solicitud de Cambio
- Para iniciar un cambio, envíanos un correo electrónico a [email protected] o escríbenos al numero 4776315292 con tu número de pedido y el motivo del cambio. Nuestro equipo te proporcionará una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones necesarias para proceder.
3.2. Envío del Producto
- Una vez que recibas la etiqueta de devolución, envía el producto a la dirección proporcionada. Asegúrate de empaquetar el producto adecuadamente para evitar daños durante el envío.
4. Costos de Envío
4.1. Envío de Cambios
- Si el cambio es necesario debido a un error de nuestra parte (producto defectuoso, incorrecto, etc.), cubriremos los costos de envío de la devolución. En otros casos, el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.
5. Procesamiento de Cambios
5.1. Inspección del Producto
- Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu solicitud de cambio.
5.2. Envío del Producto de Reemplazo
- Si se aprueba tu solicitud de cambio, procederemos a enviar el producto de reemplazo en un plazo de 7 días hábiles.
6. Excepciones
6.1. Productos Personalizados
- Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para cambio, salvo que estén defectuosos o dañados al recibirlos.
6.2. Productos en Oferta
- Los productos comprados en oferta pueden ser cambiados, pero están sujetos a disponibilidad de stock. Si el producto de reemplazo no está disponible, te ofreceremos una alternativa o un reembolso.
7. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de cambio, por favor contáctanos en:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: 4776315292
